Ob ein Eilauftrag als Lohnarbeit morgen abgeholt wird oder erst übermorgen, entscheidet sich selten in der Halle. Es entscheidet sich an Ihrem Schreibtisch, in der Viertelstunde, in der Sie die Anfrage formulieren. Fehlt eine Stückzahl, ein Foto oder die Rampenzeit am Abholort, geht die erste Rückfrage hin und her – und die Zusage rutscht über den Feierabend. Dieser Ratgeber zeigt, welche Angaben wir am Werktag bis 17:00 Uhr brauchen, damit Sie binnen 4 Stunden eine verbindliche Zusage mit Startbetrieb, Zahl der Arbeitsplätze, Laufzeit und Preis bekommen – spätestens am selben Werktag.
Warum zählt beim Eilauftrag die Uhrzeit der Anfrage?
Die Uhrzeit der Anfrage bestimmt den Abholtag: Was am Werktag bis 17:00 Uhr vollständig bei uns ist, wird noch am selben Tag zugesagt, und die Partnerspedition oder der Kleintransporter fährt am Folgetag. Hinter der Grenze von 17:00 Uhr steckt keine Bürokratie, sondern Disposition: Arbeitsplätze für den nächsten Tag werden am Nachmittag verteilt, und Fahrten für den Folgetag lassen sich am Abend nur noch eingeschränkt buchen. Wer um neun Uhr morgens schreibt, hat deshalb den größten Spielraum – auch für eine zweite Abstimmungsrunde.
| Anfrage eingegangen (Werktag) | Zusage | Abholung | Erstmuster per Foto |
|---|---|---|---|
| vormittags, vollständig | binnen 4 Stunden, meist bis zum frühen Nachmittag | Folgetag, oft schon morgens | Folgetag, am Tag des Wareneingangs |
| nachmittags bis 17:00 Uhr, vollständig | spätestens am selben Werktag | Folgetag | am Tag des Wareneingangs |
| bis 17:00 Uhr, aber mit offenen Punkten | nach Klärung der Rückfrage | Folgetag oder einen Tag später | verschiebt sich mit der Abholung |
| nach 17:00 Uhr oder am Wochenende | nächster Werktag ab 7:00 Uhr | Tag nach der Zusage | am Tag des Wareneingangs |
Am Wochenende läuft die Produktion; neue Anfragen bearbeitet Elisabeth Zachová ab Montag 7:00 Uhr. Für einen laufenden Eilauftrag vereinbaren wir die Erreichbarkeit am Wochenende im Angebot. Wie die ganze Zeitachse vom Anruf bis zur Rücklieferung aussieht, zeigt die Seite Eilauftrag; die Einordnung des Begriffs steht im Lexikon unter Eilauftrag.
Welche sieben Angaben braucht eine Zusage am selben Werktag?
Für eine verbindliche Zusage brauchen wir sieben Angaben: Stückzahl, Arbeitsschritte mit Fotos, Liefertermin beim Empfänger, Material, Abholort mit Palettenzahl, Rücklieferadresse und eine Person, die das Erstmuster freigibt. Jede davon beantwortet eine Frage, die wir sonst per Rückfrage stellen müssten.
| Angabe | Wozu wir sie brauchen | Wenn sie fehlt |
|---|---|---|
| Stückzahl je Artikel | Stunden, Arbeitsplätze, Zahl der Betriebe | Wir können nur eine Spanne nennen, keinen Preis |
| Arbeitsschritte mit Fotos oder kurzem Video | Sekunden je Stück, Einrichtung der Plätze | Häufigste Ursache für eine Zusage am Folgetag |
| Termin beim Empfänger (Tag und Uhrzeit) | Rückwärtsrechnung bis zum Starttag, Wochenende ja oder nein | Wir planen den frühesten Termin, nicht den nötigen – oft teurer |
| Material: vollständig beigestellt oder zu beschaffen | Ob der Start überhaupt am Tag des Wareneingangs möglich ist | Risiko, dass Plätze besetzt sind und ein Teil fehlt |
| Abholort, Palettenzahl, Maße, Ladezeiten | Startbetrieb, Direktfahrt oder Spedition, Transportpreis | Abholung lässt sich nicht für den Folgetag buchen |
| Rücklieferadresse, Teillieferungen | Plan der Ausgangskontrolle und der Rückfahrten | Fertige Paletten warten auf eine Adresse |
| Name und Telefon für die Freigabe | Erstmuster per Foto noch am Tag des Wareneingangs freigeben | Plätze stehen, bis jemand antwortet |
Wie beschreiben Sie Handgriffe, damit wir Sekunden je Stück schätzen können?
Am besten mit Fotos in der Reihenfolge der Handgriffe und einem Satz je Schritt – „Beileger mittig auf das Produkt, Deckel schließen, Etikett oben rechts, 24 Stück in den Umkarton“. Aus dieser Beschreibung schätzen wir die Sekunden je Stück und daraus die Stunden. Zur Orientierung: Ein Etikett aufbringen liegt bei rund 6 Sekunden, ein Set aus drei Teilen bei etwa 45 Sekunden, Umpacken in neue Kartonage bei 12 Sekunden. Wer diese Werte mit der eigenen Stückzahl im Eilrechner durchspielt, kennt die Größenordnung schon vor der Zusage.
Ein kurzes Handyvideo, in dem jemand bei Ihnen ein einziges Stück fertig macht, spart oft eine ganze Rückfragerunde. Wichtig sind außerdem Toleranzen: Darf das Etikett zwei Millimeter wandern? Muss die Beilage mit dem Aufdruck nach oben liegen? Was nicht beschrieben ist, schreiben wir als Frage in die Zusage – und die Frage kostet Zeit am Tag des Wareneingangs. Welche Arbeiten wir im Eilauftrag übernehmen, von Umpacken auf apool.de bis Kitting für die Linie, steht auf der Seite Eilaufträge und Wochenendproduktion.
Was müssen wir bis 17:00 Uhr über Material und Ware wissen?
Wir müssen wissen, ob alles, was verarbeitet wird, mit der Ware kommt. Beigestelltes Material ist beim Eilauftrag fast immer schneller; Material beschaffen wir nur, wenn der Lieferant binnen 24 Stunden liefern kann. Bei beschafftem Material rechnen wir 8 % auf, und der Start hängt am Lieferanten, nicht an uns. Nennen Sie deshalb für jede Komponente, wer sie liefert und wann sie am Abholort bereitsteht.
Für den Transport brauchen wir die Zahl der Paletten, ihre Höhe und ihr Gewicht, die Ladezeiten der Rampe und einen Ansprechpartner vor Ort. Bis 8 Europaletten fährt ein Kleintransporter direkt, darüber eine Partnerspedition; beides organisieren wir binnen 24 Stunden. Aus dem Abholort ergibt sich der Startbetrieb – etwa Záchlumí an der D5 für Bayern, Hessen und den Westen oder Slavonice für Österreich. Welche Abholzeit zu welcher Ankunft führt, beschreibt der Ratgeber Sonntagsfahrverbot und Abholung, den Begriff erklärt das Lexikon unter Direktfahrt.
Wer muss am Tag des Wareneingangs bei Ihnen erreichbar sein?
Erreichbar sein muss die Person, die das Erstmuster freigeben darf – mit Namen, Mobilnummer und einem Zeitfenster. Das erste fertige Stück fotografieren wir von allen relevanten Seiten und schicken es noch am Tag des Wareneingangs. Bis zur Freigabe arbeiten die eingerichteten Plätze nicht in Serie. Liegt der Wareneingang auf einem Samstag, vereinbaren wir die Erreichbarkeit im Angebot; eine Freigabe per E-Mail vom Smartphone genügt.
Ebenso wichtig ist die Rückseite der Kette: Wer nimmt am Montag oder Dienstag die fertigen Paletten an, und darf in Teillieferungen geliefert werden? Mit Teillieferungen beginnt die Rückfahrt, sobald die erste Tranche die Ausgangskontrolle hinter sich hat.
Was geschieht zwischen Ihrer Anfrage und unserer Zusage?
In den Stunden nach Ihrer Anfrage laufen fünf Dinge parallel, und jede Ihrer Angaben geht an eine andere Stelle:
- Einschätzung: Elisabeth Zachová prüft die Unterlagen auf Vollständigkeit und stellt Rückfragen gebündelt in einer Nachricht.
- Stunden: Aus Stückzahl und Sekunden je Stück entstehen die Stunden, aus dem Termin die Tage und daraus die Arbeitsplätze je Schicht.
- Betriebe: Der Startbetrieb nahe am Abholort meldet freie Plätze; reicht das nicht, planen wir eine Parallelproduktion mit einem zweiten oder dritten Betrieb.
- Transport: Abholung für den Folgetag wird angefragt, Direktfahrt oder Stückgut je nach Palettenzahl.
- Zusage: Sie erhalten Startbetrieb, Plätze, Laufzeit, Preis mit Zuschlag und Transport schriftlich.
Ob die volle Kapazität an einem bestimmten Wochenende frei ist, hängt von laufenden Serien ab; deshalb sagen wir nach Ihrem Anruf verbindlich zu. Was die Zusage enthält – und was nicht –, fasst ein Satz zusammen: Wir versprechen einen Ablauf, kein Ergebnis: Zusage mit Startbetrieb und Preis, Erstmuster per Foto, Zwischen- und Ausgangskontrolle, Fotodokumentation und Tages-Stundennachweis.
Welche Zuschläge stehen in der Zusage?
In der Zusage stehen die Zuschläge als eigene Zeilen: +25 % für Arbeit am Samstag, Sonntag oder an tschechischen Feiertagen und +15 %, wenn der Start weniger als 48 Stunden nach Ihrem Auftrag liegt. Basis ist der Stundensatz in der Halle von 14,50 € – 19,00 €. Eine Samstagsabholung kostet +30 % auf den Transportpreis. Richtwerte 2026 – unverbindlich. Ihr konkretes Angebot erhalten Sie nach Anfrage und Muster. Drei durchgerechnete Beispiele finden Sie im Ratgeber Zuschläge beim Eilauftrag 2026, die Begriffe im Lexikon unter Wochenend- und Expresszuschlag.
Welche Checkliste hilft vor dem Absenden der Eilanfrage?
Bevor Sie die E-Mail an info@apool.de abschicken oder Elisabeth Zachová unter +420 604 373 376 anrufen (Mo–Fr 7:00–17:00 Uhr), gehen Sie diese Punkte durch:
- Stückzahl je Artikel und Variante, bei Aktionen auch die Aufteilung je Empfänger
- Fotos jedes Handgriffs in Reihenfolge, dazu ein fertiges Musterstück oder ein Video
- Toleranzen und Ausschlusskriterien in einem Satz je Merkmal
- Liefertermin beim Empfänger mit Uhrzeit und Anlieferfenster
- Liste des Materials mit Angabe, wer was liefert und ab wann es abholbereit ist
- Abholadresse, Palettenzahl, Palettenhöhe, Gewicht, Rampe ja oder nein, Ladezeiten
- Rücklieferadresse, erlaubte Teillieferungen, Paletten- und Etikettvorgaben
- Name und Mobilnummer der Person, die das Erstmuster freigibt
Die Liste passt auf eine halbe Seite. Wer sie einmal als Vorlage im Einkauf hinterlegt, spart beim nächsten Eilfall die erste Stunde – zum Beispiel, wenn der Handel eine Aktion vorzieht (Aktion vorgezogen) oder ein Fehldruck die Ware sperrt (Fehldruck). Wie eine Anfrage im Regelgeschäft von Angebot bis Muster abläuft, beschreibt APOOL WERKE auf apool.de unter Ablauf. Das Formular für Ihre Eilanfrage finden Sie unter Anfrage.
